近日，《基于游客视角的旅游服务质量提升与应用研究服务》横向课题的重要实践内容——2024年兰铁国旅“旅游业务”培训在兰州文理学院旅游学院圆满落下帷幕。此次培训旨在提升公司从业人员整体水平和业务能力，深化校企产学研合作，推动文旅新质生产力发展，以更好地适应新时代文旅市场的激烈竞争与变革需求。
本次培训自2024年12月2日启动，为期五天，于12月6日圆满结束。参加培训的学员来自公司发展部、兰州旅游分公司、天水分公司、嘉峪关分公司和宁夏子公司，共计20人。
培训期间，多位专家学者受邀进行授课，课程内容丰富多样，针对性强，涵盖了习近平新时代中国特色社会主义思想及党的二十届三中全会精神解读、新质生产力驱动下的文旅产业变革之路、旅游政策与法规、旅游业务基础知识、旅游产品设计与推广、导游讲解和沟通技巧、旅游市场变化与发展方向、旅行社经营法律风险及防范、旅游行业当前困境与破局举措、中国旅游客源地概况等多个主题。他们通过理论讲解与案例分析相结合的方式，为学员们提供了宝贵的理论知识和实践经验。
在培训过程中，学员们深入学习了基于游客视角的旅游服务质量提升策略、旅游市场营销、旅游产品设计等前沿知识。他们不仅掌握了最新的旅游业务知识和技能，还显著提升了专业素养，增强了服务意识和市场敏锐度。未来，他们将以更加专业的姿态、更加饱满的热情迎接八方来客，为广大游客提供高品质的旅游服务。
此次培训的成功举办，充分展示了兰铁国旅公司对旅游业务的高度重视，也体现了公司对未来发展的积极布局。展望未来，兰铁国旅公司将继续深化校企产学研合作，不断创新培训模式和内容，为公司旅游业务的发展注入新的活力和动力。同时，公司也将精准定位自有铁路旅游产品市场，推动旅游业务迈向更高水平，以旅游业务板块的创新助力公司实现高质量发展，为文旅产业的繁荣发展贡献更大的力量。
初审：刘锐 通讯员：段晓丽
